Na Stèrffira, buscamos oferecer transparência e segurança em todo o processo de compra. Por isso, nossa Política de Frete foi desenvolvida em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes do Google Shopping.
Realizamos entregas para todo o território nacional (Brasil) por meio dos Correios e transportadoras parceiras.
Os pedidos são processados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega passa a contar a partir da data de postagem do pedido.
O prazo varia de acordo com a localidade e o tipo de frete escolhido (PAC, SEDEX ou transportadora).
Durante o processo de compra, o cliente poderá visualizar o prazo estimado para seu CEP antes de finalizar o pedido.
A Stèrffira poderá oferecer frete grátis em campanhas promocionais específicas, conforme regras divulgadas no site e nas redes sociais oficiais.
Quando disponível, a condição será exibida diretamente na finalização da compra.
Trabalhamos com:
Correios (Econômico e Expresso);
Transportadoras parceiras, quando aplicável.
O cliente pode selecionar a opção de envio mais adequada durante o checkout.
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.
O status da entrega poderá ser acompanhado no site dos Correios ou da transportadora.
Atrasos: Em caso de atrasos por parte dos Correios ou transportadoras, daremos todo o suporte necessário para acompanhamento da entrega.
Extravio: Caso seja confirmado extravio do pedido, a Stèrffira providenciará um novo envio ou reembolso integral.
Endereço incorreto ou incompleto: É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne por erro de endereço, o reenvio será cobrado do cliente.
Em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao frete e entrega, entre em contato com nosso time de atendimento:
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
