1. Como funciona o processo de compra?

Basta escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e finalizar o pedido. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis e enviado para o endereço informado no cadastro.


2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos as principais formas de pagamento:

Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro.


3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a localidade e o método de envio escolhido (PAC, SEDEX ou transportadora).
O prazo estimado será exibido no checkout antes da finalização da compra.


4. Posso acompanhar meu pedido?

Sim! Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.


5. Qual é a política de trocas e devoluções?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.
Para saber mais, consulte nossa [Política de Trocas e Devoluções].


6. Os produtos têm garantia?

Sim. Todas as semi-jóias possuem garantia legal contra defeitos de fabricação.
O prazo e condições de garantia podem variar conforme o tipo de produto.


7. Como entro em contato com o suporte?

Você pode falar com nossa equipe de atendimento pelo e-mail:

📧 [email protected]

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).


8. Meus dados estão seguros na Stèrffira?

Sim. Utilizamos protocolos de segurança e criptografia em todas as transações.
Seus dados pessoais são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e nunca serão vendidos ou compartilhados com terceiros sem sua autorização.


9. As semi-jóias são antialérgicas?

Sim, nossas peças são produzidas com materiais selecionados e livres de níquel, garantindo conforto e segurança para quem possui pele sensível.


10. Como sei qual tamanho escolher?

 

Na página de cada produto você encontra uma descrição detalhada com medidas e informações adicionais. Se ainda restarem dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.